11 MẸO BÁN HÀNG CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU

1. Tìm hiểu về đối tượng khách hàng

Hiểu về khách hàng không chỉ làm cho tỷ lệ thành công của bạn cao hơn mà còn có nghĩa là bạn không bị lãng phí thời gian để tiếp cận những người sẽ không bao giờ quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Có nhiều cách khác nhau để nhân viên bán hàng xác định chân dung khách hàng. Một trong những cách đơn giản nhất là dựa trên hồ sơ khách hàng có sẵn của công ty. Hồ sơ này thường được tạo thành từ những thông tin chẳng hạn như: tên công ty, số điện thoại, email, quy mô, doanh thu, địa điểm, người đại diện và chức danh công việc của người bạn liên hệ.

2. Đừng nghĩ về mục tiêu của bạn – Hãy nghĩ về mục tiêu của khách hàng

Khách hàng có thể cảm thấy phiền. Nếu bạn tỏ ra quá muốn bán, họ có thể sẽ nhận ra rằng bạn không quan tâm đến lợi ích tốt nhất của họ và thay vào đó chỉ nghĩ đến mục tiêu của riêng bạn.

Nỗi đau của họ là gì? Họ đang trải qua những thử thách gì? Những phản đối tích cực nào họ đang đưa ra để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?

Hãy hỏi người mua tiềm năng của bạn những câu hỏi này, sau đó xem xét liệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thực sự giúp giải quyết thách thức của họ hay không.

Điều này được gọi là bán hàng tư vấn, và đó là một kỹ thuật phổ biến để bán các sản phẩm và dịch vụ đem lại giá trị cho người dùng.

3. Bán giá trị, không phải thông số kỹ thuật

Liệt kê tất cả các tính năng và thông số kỹ thuật của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là một sai lầm lớn. Khách hàng tiềm năng muốn biết những gì họ đang mua. Nhưng họ thực sự muốn biết rằng sản phẩm này có giải quyết được vấn đề của họ hay không?

Chọn các sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của khách hàng và mô tả cách sử dụng, lợi ích của nó. Khi làm điều này, bạn đang bán giá trị của sản phẩm, giá trị này nhiều hơn các thông số kỹ thuật.

4. Đừng để ảnh hưởng bởi nhiều lời từ chối

Nếu bạn không phải là một chuyên viên bán hàng, việc đối mặt với mức độ từ chối cao có thể khiến bạn khó chịu và có thể khiến bạn rời bỏ công việc.

Không có cách nào để vượt qua nỗi sợ bị từ chối hoặc ngăn nó ảnh hưởng đến suy nghĩ của bạn.

Tuy nhiên, hãy cố gắng tăng cường khả năng phục hồi bằng cách hiểu rằng sự từ chối chỉ đơn giản là một phần của việc bán hàng. Mọi người không bắt buộc phải mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và có rất nhiều lý do đằng sau câu trả lời “không”.

Tóm lại, chỉ cần cố gắng không nhận nó một cách cá nhân.

5. Luôn luôn trung thực với khách hàng

Khi bạn bị đặt vào tình huống áp lực doanh số, bạn có thể muốn nói bất cứ điều gì mà khách hàng tiềm năng muốn nghe để bán được hàng. Tuy nhiên, điều này có thể dẫn đến yêu cầu hoàn tiền và cũng có thể gây tổn hại đến danh tiếng của công ty – đặc biệt nếu khách hàng được đề cập khiếu nại công khai trên mạng xã hội.

Thay vì bóp méo sự thật để đạt được từng lần bán hàng, hãy tập trung vào việc giúp đỡ những khách hàng mà bạn thực sự có thể gia tăng giá trị cho họ.

Sự trung thực sẽ gây ấn tượng với khách hàng tiềm năng của bạn – ngay cả khi đó không phải là điều họ muốn nghe vào thời điểm đó – và họ có thể quay lại với bạn trong những tháng hoặc năm tới khi họ thực sự có nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

6. Nghiên cứu là chìa khóa

Quy trình bán hàng bắt đầu bằng nghiên cứu – đặc biệt nếu bạn đang bán các sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cao.

Để gây ấn tượng với khách hàng tiềm năng, bạn cần tìm hiểu mọi thứ có thể về họ, công việc kinh doanh, đối thủ cạnh tranh, ngành nghề và những thách thức mà họ đang đối mặt. Tạo quy trình bán hàng là một bí kiếp được sử dụng để theo dõi và khám phá mọi thứ mà bạn có thể bán hàng thành công.

7. Cá nhân hóa mọi thứ

Cá nhân hóa là chìa khóa trong cả bán hàng và tiếp thị.

Ở cấp độ đơn giản hơn, cá nhân hóa có nghĩa là email được gửi đến các cá nhân và có thể lặp lại nội dung của cuộc trò chuyện mà bạn với khách hàng tiềm năng tại cuộc gọi hay tin nhắn tiếp thị trước đó.

Cá nhân hóa phức tạp hơn – và tốn kém hơn có thể là quảng cáo chiêu hàng chuyên sâu hoặc thường xuyên gửi lợi ích của sản phẩm, dịch vụ của bạn để giúp giải quyết vấn đề mà họ đã nói với bạn.

8. Thực hành bán hàng, tiếp thị – viết kịch bản

Làm thế nào bạn có thể làm chủ cuộc nói chuyện với khách hàng?

Trừ khi bạn có năng khiếu bẩm sinh, nếu không bạn sẽ mất một thời gian.

Vì vậy, thực hành, thực hành, thực hành. Nhập vai với bạn bè và đồng nghiệp, và nếu bạn gặp khó khăn, hãy cân nhắc viết ra một kịch bản và học nó.

Dựa vào  kịch bản chào hàng bằng văn bản. Điều này sẽ giúp bạn vượt qua một vài cuộc gặp gỡ đầu tiên, rồi dần dần, bạn sẽ bắt đầu thực sự thành thạo nó – và thậm chí có thể thích thú với nó.

9. Coi bán hàng là xây dựng mối quan hệ

Khi bạn bắt đầu coi bán hàng là xây dựng mối quan hệ, toàn bộ suy nghĩ của bạn sẽ thay đổi và cách tiếp cận bán hàng của bạn cũng thay đổi.

Những chiến thuật nào bạn có thể sử dụng để xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng?

• Luôn thân thiện nhưng vẫn chuyên nghiệp
• Hãy thực sự hữu ích bằng cách thường xuyên gửi nội dung chính và lời khuyên của bạn để hỗ trợ họ giải quyết thách thức của họ
• Kết nối với họ qua sở thích chung
• Giữ liên lạc thường xuyên, không quấy rối họ
• Chứng minh giá trị của bạn và xây dựng niềm tin

10. Nắm rõ mọi thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn

Hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn từ trong ra ngoài là rất quan trọng khi bạn đang cố gắng bán nó.

Điều này có thể đạt được đối với những người bán hàng làm việc với các sản phẩm hoặc dịch vụ không quá phức tạp hoặc là những chuyên gia thực sự trong ngành.

Đầu tiên, hãy tìm hiểu càng nhiều càng tốt về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đọc về nó, nghiên cứu ngành, xu hướng định giá và nói chuyện với các nhân viên tiền bối.

Đừng cố gắng cung cấp câu trả lời chuyên sâu cho các câu hỏi trừ khi bạn tự tin rằng mình có thể nói chính xác về chủ đề này. Thay vào đó, hãy trả lời ở mức bạn có thể, sau đó nói với khách hàng tiềm năng rằng bạn gửi nhu cầu cho nội bộ và trả lời bằng một câu trả lời toàn diện hơn.

11. Luôn Theo Dõi

Cuối cùng, một nguyên tắc nhỏ trong bán hàng – là luôn theo sát.

Điều này có nghĩa là theo dõi mọi cơ hội. Trả lời câu hỏi của khách hàng một cách nhất quán và không bao giờ để một phần liên lạc nào trôi qua mà không có phản hồi.

Kết luận

Trên đây là 11 mẹo bán hàng cho người mới bắt đầu kinh doanh nhằm thu hút khách hàng hiệu quả, giúp hạn chế rủi ro và tăng doanh thu nhanh chóng. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu thêm về lĩnh vực bán hàng, từ đó có thêm động lực để bắt đầu công việc kinh doanh của mình. Chúc bạn thành công!