Tổng đài điện thoại cố định cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Quản trị viên, 16-08-2023 02:12
Nguồn: GM Telecom Với sự phát triển của điện thoại di động, ngày càng ít người sử dụng điện thoại cố định. Tuy nhiên, đây vẫn là lựa chọn hàng đầu của nội bộ nhiều cơ quan, doanh nghiệp. Bằng chứng là hình ảnh chiếc điện thoại bàn luôn hiện hữu trong các văn phòng, đặc biệt là ở bộ phận chăm sóc khách hàng.

Điện thoại cố định là gì?

Điện thoại cố định hay điện thoại bàn là loại điện thoại sử dụng kết nối bằng các đường cáp vật lý, chủ yếu là cáp đồng.

Trước đây, điện thoại bàn analog được sử dụng rất phổ biến. Tuy nhiên việc triển khai hạ tầng phức tạp, công tác bảo trì, bảo dưỡng đắt đỏ khiến nó không còn được ưa chuộng. Để đáp ứng nhu cầu

 Vì sao doanh nghiệp nên dùng điện thoại bàn IP?

IP phone (Internet Protocol phone) là điện thoại bàn sử dụng đường truyền mạng Internet, kết nối dữ liệu nhà mạng để trò chuyện trực tiếp. Một số ưu điểm của IP phone:

 1. Thực hiện đồng thời nhiều cuộc gọi

Tính năng này đặc biệt hữu ích với các doanh nghiệp chuyên về đặt vé xe, vé máy bay, vé tàu… vì lượng cuộc gọi đến nhiều. Đường truyền băng thông ổn định, khó bị nghẽn hay quá tải nên tư vấn viên dễ dàng thực hiện nhiều cuộc gọi đi/ đến cùng một lúc. 

Ngoài ra, họ cũng có thể dễ dàng chuyển tiếp cuộc gọi đến các máy nhánh. So với việc dùng điện thoại di động phải ngừng trò chuyện thể thực hiện bấm phím, người dùng có thể vừa nói vừa thao tác bấm phím ngay trên IP phone.

 2. Chất lượng âm thanh cao

Do tính chất “cố định”, đường truyền điện thoại để bàn thường ổn định hơn so với mạng di động. Nhờ đó đảm bảo chất lượng âm thanh rõ ràng, không bị lẫn tạp âm bên ngoài, giúp các nhân viên tiếp chăm sóc khách hàng tốt hơn.

 3. Tiết kiệm chi phí, dễ dàng mở rộng

So với điện thoại thông minh hay máy tính, điện thoại cố định có giá thành rẻ hơn nhiều. Chỉ chưa đến 1 triệu đồng, bạn dễ dàng sở hữu ngay một chiếc điện thoại cố định hiện đại. Dùng điện thoại IP sẽ tiết kiệm hơn so điện thoại analog vì yêu cầu ít phần cứng và phí bảo trì thấp hơn. 

Trường hợp muốn mở rộng quy mô, bạn có thể tăng số lượng điện thoại IP mà không lo lắng việc chi phí phát sinh quá nhiều.

 4. Tính linh hoạt

Không cần kéo dây như điện thoại analog, điện thoại IP chỉ cần kết nối Internet là có thể sử dụng được. Việc này giúp doanh nghiệp thuận tiện hơn khi chuyển văn phòng, hoặc phù hợp với các doanh nghiệp có nhân viên làm việc từ xa.

 5. Miễn phí gọi nội bộ

Điện thoại cố định IP miễn phí toàn bộ các cuộc gọi nội bộ, từ đó giúp tiết kiệm nhiều khoản phí. Nếu là doanh nghiệp có quy mô lớn, hoặc có văn phòng ở nhiều nơi trên toàn quốc, cần trao đổi liên tục thì điện thoại bàn IP là lựa chọn lý tưởng cho bạn.

 Điện thoại IP nào tốt nhất dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ?

Trên thị trường có rất nhiều thương hiệu IP phone với các tính năng khác nhau. Trước khi quyết định mua sản phẩm nào, bạn cần xác định nhu cầu, mục đích, đối tượng sử dụng và ngân sách. 
Đối với quy mô vừa và nhỏ, bạn có thể tham khảo dòng IP Phone Yealink SIP T30 vì các tính năng vượt trội:

• Thiết kế nhỏ gọn, tiết kiệm diện tích khi đặt lên bàn làm việc của nhân viên
• Tích hợp màn hình LCD 132 x 64 pixel, đảm bảo hiển thị thông tin trực quan 
• Hỗ trợ 2 cổng mạng 10/100 Mbps
• Tính năng SIP T30 hỗ trợ cho 1 tài khoản VoIP cuộc gọi 5 chiều
• Hỗ trợ kết nối với tai nghe không dây thông qua EHS35, được bổ sung chân đế đa góc có thể điều chỉnh linh động tùy chỉnh
• Chi phí phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ

Ngoài việc trang bị điện thoại bàn IP, bạn nên cân nhắc sử dụng số tổng đài hotline để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Nếu muốn linh hoạt hơn trong việc chăm sóc khách hàng, bạn cũng có thể sử dụng phối hợp IP phone, máy tính và điện thoại di động. Trường hợp còn phân vân chưa biết nên lựa chọn hình thức sử dụng nào, hãy liên hệ ngay với GMT để được tư vấn.

Trên đây là những chia sẻ về việc lựa chọn tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp. Hãy nhớ rằng, dù không có nhiều tính năng như các thiết bị hiện đại, điện thoại cố định vẫn là lựa chọn tối ưu bởi chất lượng đường truyền và chi phí rẻ. Hy vọng bài viết này giúp bạn có thêm nhiều thông tin để lựa chọn tổng đài phù hợp.