NÓNG: HÀNG LOẠT VỤ GIẢ MẠO NHÀ TRƯỜNG LỪA ĐẢO PHỤ HUYNH QUA ĐIỆN THOẠI

"Theo thống kê sơ bộ của Bệnh viện Chợ Rẫy, tính đến chiều 8/3 đã có 13 người là phụ huynh có con đang theo học tại các trường trên địa bàn TP.HCM đến bệnh viện này tìm con sau khi nhận cuộc gọi từ người tự xưng là giáo viên và thông báo con em của họ bị tai nạn phải chuyển đến bệnh viện cấp cứu. Ngoài ra, bệnh viện cũng nhận nhiều cuộc gọi đến từ các bậc phụ huynh nhờ xác minh thông tin trẻ cấp cứu tại bệnh viện nhưng hầu hết đều là thông tin ảo từ nhóm đối tượng lừa đảo.

Công an TP.HCM khuyến cáo, khi nhận thông tin về việc người thân đang bị tai nạn…, người dân cần bình tĩnh, liên hệ cơ quan, công ty, trường học nơi người thân đang công tác, làm việc, học tập để kiểm tra, kiểm chứng thông tin.

Trường hợp không có căn cứ rõ ràng (thông báo thu viện phí của cơ sở khám chữa bệnh…), người dân tuyệt đối không chuyển tiền theo yêu cầu của đối tượng để phòng ngừa việc bị đối tượng lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.

Khi bị đối tượng lừa đảo hoặc phát hiện các đối tượng có biểu hiện nghi vấn hoạt động lừa đảo chiếm đoạt tài sản, người dân cần liên hệ ngay với cơ quan công an nơi gần nhất (công an phường, xã, thị trấn, công an quận, huyện, TP Thủ Đức) hoặc liên hệ Trực ban Công an TP.HCM (qua số điện thoại 069.3187.344), trực ban Phòng Cảnh sát hình sự (qua số điện thoại 069.3187.200) để cung cấp thông tin, phối hợp cơ quan công an nhanh chóng điều tra, xử lý." theo báo Tiền phong phản ánh.

Nội dung tin nhắn các đối tượng lừa phụ huynh

Sở GD&ĐT TP.HCM đã khẩn trương kiểm tra rà soát các kênh thông tin liên lạc giữa cơ sở giáo dục và gia đình… 

Việc thiết lập kết nối giữa phụ huynh học sinh và trường học giúp phụ huynh xác định được những vấn đề liên quan đến tình hình học tập, thi cử, thành tích,... của con em mình. Khi giữa cha mẹ và nhà trường có liên hệ tốt điều đó sẽ đem lại lợi ích cho sự phát triển xã hội của những đứa trẻ.

Đó là bởi vì giáo dục một đứa trẻ không phải là trách nhiệm của riêng nhà trường mà còn là trách nhiệm của các bậc phụ huynh. Đồng thời việc giữ liên lạc giữa trường học và phụ huynh thường xuyên sẽ tránh được các trường hợp giả mạo như các vụ việc lừa đảo qua điện thoại diễn ra trong những ngày gần đây.

Tuy nhiên, hiện nay vẫn còn một số cơ sở giáo dục hiện vẫn chưa có hệ thống tổng đài. Điều này gây khó khăn cho phụ huynh khi muốn liên hệ, đặc biệt là trong các trường hợp khẩn cấp như trên. 

Các đơn vị trường học cần lựa chọn nhà cung cấp phù hợp và xây dựng tổng đài riêng để hỗ trợ thông tin liên lạc. Hệ thống tổng đài Call Center của Chúng tôi có thể làm được điều đó, tham khảo ngay tại đây: Tổng đài Call Center

Tại sao nên chọn hệ thống tổng đài của GMTelecom?

Hiệu trưởng: Dễ dàng quản lý mọi khía cạnh của trường học và kết nối tương tác nội bộ.

Khối quản lý/ văn phòng: Số hóa hệ thống báo cáo, tiết kiệm thời gian, nhân lực cho các hoạt động hành chính văn phòng.

Giáo viên: Hoàn thành tốt công tác giao tiếp với phụ huynh học sinh.

Phụ huynh: Liên tục cập nhật quá trình học tập và các thông tin của học sinh.

GMTelecom cung cấp giải pháp hệ thống tổng đài Call Center cho trường học với các tính năng nổi bật như:

• Bấm phím điều hướng đến các phòng ban, bộ phận thích hợp.

• Thực hiện các cuộc gọi đồng thời, đảm bảo không báo bận vào giờ cao điểm.

• Gọi nội bộ giữa các phòng ban, văn phòng tại trường học.

• Truy cập hệ thống ở bất cứ đâu.

• Lưu lịch sử và ghi âm cuộc gọi.

• Đa dạng thiết bị nghe gọi (Máy tính, laptop, điện thoại bàn IP, điện thoại di động,...).

• Quản lý cuộc gọi, quản lý người dùng.

Tích hợp CRM: Hệ thống Call Center kết hợp giải pháp CRM với dữ liệu thông tin của nhà trường. Khả năng quản lý cơ sở dữ liệu gia đình học sinh của trường học là một trong những yếu tố quan trọng trong vấn đề liên lạc giữa nhà trường và phụ huynh.

Ngoài ra, để tránh trường hợp mạo danh như trên, nhà trường có thể tham khảo dịch vụ Voice Brandname (Cuộc gọi thương hiệu) để hiển thị tên trường học ở mỗi cuộc gọi khi liên hệ với phụ huynh học sinh. Tại đây

• Tổng đài chăm sóc khách hàng