3. Hướng dẫn các bước lắp đặt đầu số cố định

- Lựa chọn hình thức sử dụng và đầu số phù hợp nhu cầu

Đầu số cố định được quy ước theo mã tỉnh/thành phố, tuy nhiên đầu số này có thể sử dụng được trên toàn quốc và có thể sử dụng trên nhiều thiết bị như, cụ thể:

• Dùng trên máy tính, laptop, PC... Khi đăng ký tổng đài của GM Telecom, chúng tôi sẽ cung cấp tài khoản để Quý khách đăng nhập và sử dụng đầu số trên nền tảng Webcall.

• Dùng trên điện thoại bàn/ IP Phone, chỉ cần có đường dây mạng Internet cắm vào thiết bị là có thể dùng để gọi ra và nhận cuộc gọi, hình thức này phù hợp với doanh nghiệp có người trực máy và tính ổn định đường truyền cao.

• Đối với những doanh nghiệp cần di chuyển nhiều và có nhu cầu mong muốn nhận cuộc gọi, có thể lựa chọn đăng ký chuyển cuộc gọi đến số di động cá nhân. Để thực hiện được cuộc gọi ra và nhận cuộc gọi, người dùng cần cài đặt thông qua app trung gian, cụ thể là cài đặt trên nền tảng Smartphone có kết nối dữ liệu di động, 4G/5G, Wifi... Hình thức này yêu cầu người dùng phải mở app để tiếp nhận cuộc gọi vào.

- Cung cấp thông tin để kích hoạt đầu số

Sau khi hoàn thành thủ tục đăng ký, thanh toán và ký kết hợp đồng, GMT sẽ cung cấp tài khoản đã kích hoạt đầu số, khách hàng chỉ cần đăng nhập trên Webcall là có thể sử dụng để tiếp nhận cuộc gọi.
Hoặc GMT sẽ hướng dẫn khách hàng cài đặt đầu số vào thiết bị IP Phone hoặc Khách hàng có thể lựa chọn mua thiết bị IP Phone của GMT sẽ được cài đặt số có sẵn trong máy cắm dây Internet là sử dụng được.

- Thiết lập hệ thống tổng đài

Nếu quý khách hàng có nhu cầu sử dụng, tích hợp hệ thống tổng đài thông minh. Để quá trình triển khai được nhanh chóng, lưu ý cần chuẩn bị trước các công việc như: Chuẩn bị lời chào; kịch bản cho tổng đài; lời chào hướng dẫn khách hàng gọi đến; kịch bản đổ chuông cuộc gọi vào và đường truyền internet tốt… Sau khi cài đặt số cố định xong, chuyên viên sẽ hướng dẫn cách thức sử dụng hệ thống tổng đài cho bạn. 

- Kiểm tra hoàn thiện hệ thống và bàn giao dịch vụ
Sau khi hoàn tất kích hoạt đầu số, GMT sẽ bàn giao dịch vụ đến Quý khách hàng. Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng vui lòng liên hệ với GM Telecom để được hỗ trợ xử lý.

>>> Xem thêm chi tiết tính năng tổng đài tại đây.